Conditions Générales de Vente
1. Informations légales
Site : www.kaelor.fr
Email de contact : info@kaelor.fr
2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux et bracelets personnalisés.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en raison des couleurs d’affichage des écrans.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation du paiement.
Kaelor se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Kaelor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
6. Livraison
Délais de traitement
Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures.
Délais de livraison
Le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables après expédition.
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande, jours fériés ou circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Kaelor ne pourra être tenu responsable des retards liés aux services postaux.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception : Les produits personnalisés (bracelets gravés, personnalisations spécifiques) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter : info@kaelor.fr
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
9. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
10. Responsabilité
Kaelor ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question : info@kaelor.fr