Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour initier une demande, contactez-nous à : info@kaelor.fr

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non porté

  • Le produit doit être dans son état d’origine

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit endommagé, porté ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Produits non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

⚠️ Les produits personnalisés (bracelets gravés, personnalisations spécifiques) ne sont ni repris ni échangés.

4. Procédure de retour

  1. Envoyez un email à info@kaelor.fr avec votre numéro de commande.

  2. Vous recevrez les instructions de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

6. Livraison

  • Expédition des commandes sous 48 à 72 heures

  • Livraison sous 8 à 10 jours ouvrables

  • Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande :

Contactez immédiatement : info@kaelor.fr avec photo à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Kaelor.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
info@kaelor.fr